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Diese Richtlinie informiert Sie darüber, wie Ihre persönlichen Informationen erfasst, verwendet und sicher aufbewahrt werden, wenn Sie sich anmelden, spielen und Ein- oder Auszahlungen vornehmen. Es gibt Sicherheitsmaßnahmen, um Ihr Konto und € zu schützen, sowie Identitätsprüfungen und Zahlungsabwicklungen. Die Bedingungen können je nach Ihrem deutsch und Deutschland unterschiedlich sein, daher lesen Sie die Richtlinie sorgfältig, bevor Sie Dateien teilen oder Geschäfte tätigen.
Bevor Sie sich für ein MyStake-Konto anmelden, ist es ratsam zu wissen, welche persönlichen Informationen erfasst werden, warum sie erfasst werden und wie sie sicher aufbewahrt werden.
Dies sind die wichtigsten Punkte, die sich darauf auswirken, wie Sie sich täglich registrieren, bezahlen und spielen. Sie erteilen MyStake die Erlaubnis, einige der von Ihnen bereitgestellten Informationen zu verwenden, um den Dienst bereitzustellen, Ihr Konto sicher zu halten und Betrugs- und regulatorischen Anforderungen zu entsprechen. Wenn Sie sich aus Deutschland registrieren, müssen Sie möglicherweise auch einige Prüfungen durchlaufen, die auf lokalen Regeln basieren.
Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername, Ihr Passwort, Ihr Geburtsdatum und Ihre Kontaktinformationen sind einige der Dinge, die MyStake normalerweise bei der Kontoerstellung erfasst. Oft verfolgt die Plattform auch technische Informationen wie Geräte-IDs und IP-Adressen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Ihre Informationen werden verwendet, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln, nach verdächtigen Aktivitäten zu suchen und Kunden zu unterstützen. Falls erforderlich, können Ihre Informationen auch verwendet werden, um Ihre Berechtigung sicherzustellen, einschließlich Ihres Alters und Ihrer Staatsangehörigkeit, damit der Zugriff nur Personen gewährt wird, die dazu berechtigt sind. MyStake verfolgt die Zeit, den Betrag und die verwendete Zahlungsmethode, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen oder eine Auszahlung beantragen. Damit Zahlungen korrekt verarbeitet, das Chargeback-Risiko verwaltet und Prüfpfade geführt werden, muss dies erfolgen. Dinge wie eine 50 €-Einzahlung oder eine 500 €-Auszahlungsanfrage werden mit den relevanten Referenzinformationen aufgezeichnet.
Um seinen Verpflichtungen gemäß Know Your Customer (KYC) und Geldwäschebekämpfungsgesetzen nachzukommen, kann MyStake Dokumente und andere Identitätsnachweise anfordern. Meistens werden diese Prüfungen durch Auszahlungen, höhere Aktivitäten oder Risikosignale ausgelöst. Um Verzögerungen zu vermeiden, ist es wichtig, korrekte Informationen anzugeben, die mit Ihren Zahlungsmethoden übereinstimmen. Als Nachweis Ihrer Identität (wie ein Führerschein) und Ihres Wohnsitzes (eine aktuelle Stromrechnung oder ein ähnliches Dokument) sowie bei Bedarf die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. MyStake kann Ihnen auch Nachrichten über Sicherheit, Zahlungen oder Änderungen der Nutzungsbedingungen senden. Sie können in der Regel steuern, welche Werbenachrichten Sie erhalten, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen aufrufen oder sich abmelden, sodass Sie auswählen können, was Sie erhalten, ohne wichtige betriebliche Updates zu verpassen.
Wir können Ihre Informationen mit vertrauenswürdigen Partnern teilen, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen. Zu diesen Partnern können Zahlungsabwickler, Betrugspräventionsdienste und Verifizierungsdienste gehören. Die Weitergabe von Informationen ist in der Regel auf das beschränkt, was zur Führung des Casinos, zur Sicherheit der Konten und zur Einhaltung des Gesetzes erforderlich ist.
MyStake verwendet Sicherheitsmaßnahmen, um Ihr Konto zu schützen. Ein starkes, einzigartiges Passwort, die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und die sofortige Kontaktaufnahme mit dem Support, wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken, sind Dinge, die Sie tun können.
Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie Ihre Informationen für Compliance, Sicherheit und Zahlungen verwendet werden. Sie können aufgefordert werden, Ihre Identität nachzuweisen, bevor Sie Gewinne abheben können, selbst wenn der Betrag weniger als 1.000 € beträgt. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Boni beanspruchen oder größere Beträge bewegen möchten.
Wenn Sie sich für ein MyStake-Konto anmelden, werden Sie aufgefordert, einige grundlegende Informationen anzugeben. Dies dient dazu, dass die Plattform Ihr Profil öffnen, es sicher halten und Ihnen die gewünschten Dienste anbieten kann. Diese Informationen werden erfasst, wenn Sie das Anmeldeformular ausfüllen und gegebenenfalls, wenn Sie Ihr Profil in Ihren Kontoeinstellungen ändern oder vervollständigen. Identitätsprüfungen, auch Verifizierung genannt, können bei der Registrierung oder später erforderlich sein, wenn bestimmte Aktionen Compliance- und Sicherheitskontrollen auslösen.
Diese Prüfungen stellen sicher, dass Ihr Konto sicher ist, dass es nicht missbraucht wird und dass MyStake seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen kann, die je nach Wohnort und genutzten Diensten unterschiedlich sein können. Sie geben in der Regel Informationen über sich selbst und Kontaktmöglichkeiten an, wenn Sie sich registrieren, damit Ihr Konto eingerichtet und Sie kontaktiert werden können. Da Ihr deutsch oder Wohnort beeinflusst, welche Prüfungen gelten, sollten Sie korrekte Informationen eingeben, die mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen. Name, Geburtsdatum und andere Profilinformationen, die zur Bestätigung der Berechtigung für ein Konto erforderlich sind. Kontaktinformationen umfassen eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, die zur Verifizierung Ihres Kontos und zum Versenden von Nachrichten verwendet werden.
Standortdaten wie das Land, in dem Sie leben (z. B. Deutschland), können Ihnen helfen, festzustellen, welche Dienste zulässig sind und wie die Regeln einzuhalten sind. Authentifizierungsinformationen und zusätzliche Sicherheitsfunktionen, die aktiviert werden können, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Als registrierter Benutzer werden Sie möglicherweise aufgefordert, einige Informationen zu ändern, wenn sich diese ändern. MyStake kann in manchen Situationen vor Änderungen an sensiblen Feldern einen Nachweis anfordern. Dies geschieht, um Ihr Konto vor Übernahme zu schützen. Um sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind und Ihre Informationen korrekt sind, erfolgen die meisten Verifizierungsschritte automatisch. Ein gültiges, von einer Behörde ausgestelltes Dokument mit Ihrem Namen, Geburtsdatum und Foto als Identitätsnachweis.
Ein Adressnachweis ist ein Dokument, das Ihren Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse enthält. Die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode: Nachweis, dass die Einzahlungsmethode Ihnen gehört, insbesondere wenn Sie €100 oder mehr einzahlen oder Geld abheben möchten. Prüfungen der Herkunft der Mittel: Bei risikoreicheren Aktivitäten wie einer Auszahlung von 500 $ oder mehr oder wenn Transaktionsmuster gründlichere Prüfungen erfordern, können weitere Informationen oder Dokumente angefordert werden. MyStake kann klarere Bilder oder weitere Seiten anfordern, wenn Dokumente unvollständig, veraltet, abgeschnitten oder nicht mit den Kontoinformationen übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Uploads lesbar, unverändert und mit den bei der Registrierung angegebenen Informationen übereinstimmen, damit der Prozess schneller abläuft.
Wie wir personenbezogene Daten verwenden, Ihre Berechtigung sicherstellen und Missbrauch verhindern Wenn Sie sich entscheiden, unsere Promotionen und Boni in Anspruch zu nehmen, benötigen wir einige Informationen über Sie, um Ihnen das richtige Angebot zu machen, es korrekt auf Ihr Konto anzuwenden und sicherzustellen, dass Sie die Promotion gemäß den Regeln genießen können. Dazu gehört das Zuordnen eines Bonus zum richtigen Wallet, die Verfolgung des Wettfortschritts und die Ausgabe von Werbeprämien wie einem Bonus von bis zu €200 oder Freispielen mit einer €20-Einzahlung. Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, um sicherzustellen, dass die Teilnahme an Promotionen fair, sicher und legal ist. Anstatt den normalen Spielablauf zu behindern, hilft uns dies, Missbrauch zu verhindern, echte Spieler zu schützen und regulatorische sowie verantwortungsvolle Glücksspielanforderungen zu erfüllen.
Wir können Ihren Benutzernamen, Kontaktinformationen, Geräte- und Sitzungs-IDs, IP-Adresse, Transaktionsreferenzen, Bonushistorie, spielrelevante Aufzeichnungen zur Promotion und Kommunikationspräferenzen verwenden, um Promotionen zuverlässig durchzuführen. Bei Bedarf können wir auch Standortindikatoren verwenden, um festzustellen, wer in Deutschland verfügbar ist, und um sicherzustellen, dass die richtigen Berechtigungsregeln eingehalten werden. Diese Daten helfen uns, Promotionen durchzuführen und Gratisangebote zu verteilen, qualifizierende Aktionen zu verfolgen, Limits festzulegen, ungewöhnliche Muster zu erkennen und bei Problemen mit der automatischen Gutschrift zu helfen. Zu den Dingen, die auf Berechtigung geprüft werden können, gehören der Kontostatus, die Identität und gegebenenfalls der Nachweis des Alters und des Wohnsitzes.
Sicherstellen, dass die Einzahlungs- und Wettanforderungen erfüllt sind, z. B. eine Einzahlung von €30 während des Promotionszeitraums oder das Erfüllen der Wettanforderungen für einen Bonus von bis zu €100. Feststellen, ob die Promotion in Ihrem Land, mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode oder aufgrund Ihrer Kontoeinstellungen (z. B. Selbstsperre und andere Kontrollen für verantwortungsvolles Spielen) nicht verfügbar ist. Sicherstellen, dass das Konto nicht bereits gesperrt ist oder mit einem zuvor gesperrten Konto verknüpft ist. In manchen Situationen können wir weitere Identitätsnachweise, Adressnachweise oder Bestätigungen des deutsch anfordern, um Ihre Berechtigung sicherzustellen. Dies kann erforderlich sein, um gesetzlichen Anforderungen oder regionsspezifischen Regeln zu entsprechen.
Die Teilnahme an der Promotion kann bis zum Abschluss der Prüfungen ausgesetzt werden, wenn Informationen fehlen oder nicht übereinstimmen. Kontrollen für faire Nutzung und Missbrauchsverhütung werden eingesetzt, um Spieler zu schützen und die Integrität von Promotionen zu wahren. Wir könnten nach Anzeichen wie häufigen Einlösungen, gemeinsamer Nutzung von Geräten oder Zahlungsmethoden, mehreren Konten, schnellen Ein- und Auszahlungen oder Spielweisen suchen, die auf Bonusmissbrauch hindeuten. Beispielsweise könnten wir Fälle kennzeichnen, in denen mehrere Konten dasselbe Willkommensangebot nach einer €10-Einzahlung beanspruchen oder Gelder mehrmals ein- und ausgezahlt werden, um von den Promotionsbedingungen zu profitieren. Wenn unsere Prüfungen ergeben, dass wir einen Missbrauch vermuten, können wir geeignete Maßnahmen ergreifen, z. B. einen Bonus ablehnen, Werbevorteile entziehen, bonusbezogene Gewinne bis zur Verifizierung einbehalten oder den Zugriff auf bestimmte Promotionen einschränken.
Gelegentlich können wir auch die zuständigen Behörden oder Partner über verdächtige Aktivitäten informieren. Wir erfüllen alle Anforderungen unserer Bedingungen, unserer Pflicht zur Betrugsprävention und des Gesetzes. Wir speichern Daten zu Promotionen und Berechtigungen nur so lange, wie es zur Durchführung der Promotion, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Einhaltung des Gesetzes und zur Verhinderung wiederholten Missbrauchs erforderlich ist. Wir verarbeiten nur die Informationen, die für den von Ihnen gewählten Bonus oder die Kampagne erforderlich sind, wenn dies möglich ist.
Datenverwaltung mit Karten, E-Wallets und Bankpartnern Wenn Sie Geld auf Ihr MyStake Casino-Konto einzahlen oder eine Auszahlung beantragen, verarbeiten wir nur die für die Transaktion, Betrugsprävention und die Einhaltung staatlicher Vorschriften erforderlichen Zahlungsinformationen.
Dazu können Zahlungsidentifikatoren, der Transaktionsbetrag (z. B. eine Einzahlung von 100 $ oder eine Auszahlungsanfrage von 500 $), Zeit und Datum sowie der Status der Zahlung gehören. Bei Geldtransfers arbeiten wir nur mit zuverlässigen Zahlungsdienstleistern und Banken zusammen. Sensible Karten- und Bankdaten werden von den sicheren Systemen dieser Partner verarbeitet. Wir treffen auch die erforderlichen Vorkehrungen, um so wenig Daten wie möglich auf unserer Seite zu speichern und gleichzeitig genaue Aufzeichnungen aller Transaktionen zu führen.
Karten: Die meisten Kartenzahlungen werden von lizenzierten Zahlungsabwicklern bearbeitet. Zusammen mit Autorisierungsergebnissen erhalten wir möglicherweise eine tokenisierte Referenz, den Kartentyp und einige verdeckte Details wie die letzten Ziffern. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern und Sicherheitscodes in unseren Systemen. Für E-Wallet-Einzahlungen und-Auszahlungen verarbeiten wir Konto-IDs, Transaktionsreferenzen und Bestätigungsnachrichten. Diese werden uns vom Wallet-Dienst bereitgestellt. Je nach Anbieter werden Sie möglicherweise zur E-Wallet-Oberfläche weitergeleitet, um eine Einzahlung von €50 oder mehr zu genehmigen. Danach erhalten wir eine Bestätigung anstelle Ihrer Anmeldedaten. Bei bankbasierten Methoden können wir Zahlungsreferenzen, Zahler- oder Zahlungsempfängernamen und Bankbestätigungsdetails verarbeiten, um Zahlungen auf das richtige Bankkonto zu leiten. Bankpartner können auch eigene Prüfungen zur Einhaltung von Vorschriften und Betrugsprävention durchführen.
Um Zahlungen zu verarbeiten, Rückerstattungen vorzunehmen, Chargebacks zu bearbeiten, Betrug zu bekämpfen, verantwortungsvolles Spielen sicherzustellen, Kundendienstanfragen zu beantworten, Buchhaltung zu betreiben und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, müssen wir diese Daten verarbeiten. Vor dem Versand von 1000 € oder mehr können wir bei einer gekennzeichneten Transaktion weitere Nachweise zur Bestätigung der Herkunft der Zahlung anfordern. Risikobewertung, Geräte- und Sitzungsprüfungen sowie die Überwachung ungewöhnlicher Muster sind Teil der Transaktionssicherheit. Betrugsprävention umfasst die Überprüfung des rechtmäßigen Eigentümers der Zahlung, die Prüfung der Zahlungsgeschwindigkeit und Maßnahmen zur Verhinderung von Chargebacks. Die Aufzeichnung umfasst die Protokollierung von Transaktionen und anderen Informationen, die zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Einhaltung des Gesetzes erforderlich sind. Zahlungspartner: Wir geben nur die Informationen weiter, die zur Abwicklung von Zahlungen und zur Erfüllung der Anforderungen von Zahlungsabwicklern, E-Wallet-Anbietern und Banken erforderlich sind.
Je nach Einrichtung des Dienstes können diese Partner Daten als unabhängige Verantwortliche gemäß ihren eigenen Regeln oder als Auftragsverarbeiter gemäß unseren Anweisungen verarbeiten. Nicht senden: Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder E-Wallet-Passwörter sollten nicht in Chat oder E-Mail eingegeben werden. Wir werden nach sichereren Nachweisen fragen, z. B. einem Screenshot mit den letzten Ziffern und der ausgeblendeten Transaktionsreferenz, wenn der Support eine Zahlung bestätigen muss. Je nach Standort, den in Deutschland verfügbaren Zahlungsmethoden und der Infrastruktur des Dienstanbieters können Ihre Zahlungsinformationen über Partner in verschiedenen Ländern übermittelt werden. Bei erforderlichen Übertragungen stellen wir sicher, dass die richtigen Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden und nur autorisierte Personen und Systeme Zugriff erhalten.
Diese Kontrollen umfassen Identitätsprüfungen, die Überprüfung der Herkunft der Mittel und Verarbeitungslimits. Vor der Genehmigung einer Auszahlung können diese Kontrollen die Überprüfung der Identität einer Person, die Bestätigung des Eigentums an der Zahlungsmethode und eine automatisierte Risikobewertung umfassen. Einige Prüfungen erfolgen automatisch bei bestimmten Ereignissen wie der ersten Auszahlung, einer Änderung der Zahlungsinformationen, ungewöhnlicher Kontoaktivität oder einer Anfrage zur Auszahlung eines größeren Betrags wie 1.000 $ €. Auszahlungen können bei Bedarf zurückgehalten werden, bis die erforderlichen Informationen bereitgestellt und geprüft wurden.
Um sicherzustellen, dass der Spieler derjenige ist, der er vorgibt zu sein, und dass die verwendete Zahlungsmethode ihm gehört, kann MyStake Casino vor der Bearbeitung einer Auszahlung einen Identitäts- und Zahlungsmethodennachweis anfordern. Dies kann auch bei einer kleinen Auszahlungsanfrage wie 100 $ € vorkommen, insbesondere bei der ersten Auszahlung. Identitätsprüfung: ein gültiger Ausweis und grundlegende persönliche Informationen, die mit den Kontoangaben übereinstimmen. Aus Compliance- oder Sicherheitsgründen ist ein Adressnachweis ein aktuelles Dokument, das Ihren Wohnort bestätigt. Wenn eine Einzahlung von 50 $ oder mehr mit einer bestimmten Zahlungsmethode erfolgt ist, müssen Sie nachweisen, dass Ihnen die Karte, das Wallet oder das Bankkonto gehört.
Konsistenzprüfungen: Bestätigung des Geburtsdatums, des deutsch, falls für die Berechtigung erforderlich, und anderer Kontoinformationen bei Abweichungen. MyStake Casino kann aus Sicherheitsgründen verlangen, dass Auszahlungen nach Möglichkeit an die Einzahlungsmethode zurückgesendet werden. Auszahlungen können aufgeteilt oder priorisiert werden, wenn mehrere Einzahlungsmethoden verwendet wurden, um Betrug zu reduzieren und die Nachverfolgbarkeit sicherzustellen. Drittpartei-Auszahlungen sind nicht zulässig. Registrierte Personen können ihr Geld möglicherweise nicht auf Konten oder Instrumente überweisen lassen, die ihnen nicht gehören, und weitere Verifizierungen können erforderlich sein, bevor weitere Auszahlungsanfragen bearbeitet werden. Niedrige Betriebsstufen können erforderlich sein. Beispielsweise kann eine Auszahlungsanfrage unter 20 $ € abgelehnt oder mit einem größeren Betrag kombiniert werden, je nach Zahlungsmethode und Verarbeitungsregeln.
Wenn ein Spieler eine große Auszahlung oder ein Muster tätigt, das mehr Aufmerksamkeit erfordert, kann MyStake Casino Informationen über die Herkunft des Geldes anfordern. Dies kann bei einer Auszahlungsanfrage von 5.000 €, bei vielen Einzahlungen oder bei stark abweichendem Kontoverhalten vorkommen. Rechtliche Nachweise können Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge mit relevanten Transaktionen oder andere Dokumente umfassen, die die legale Herkunft des für Glücksspiele verwendeten Geldes belegen. Nur erforderliche Details werden angefordert, und private, nicht für die Verifizierung benötigte Informationen sollten nach Möglichkeit ausgeblendet werden.
Die Auszahlungsverarbeitung verwendet sowohl automatisierte als auch manuelle Kontrollen, um unbefugten Zugriff so weit wie möglich zu verhindern und Missbrauch zu minimieren. Auszahlungen können vorübergehend zurückgehalten werden, wenn Anzeichen einer Kontoübernahme, mehrfacher Anmeldungen oder ungewöhnlicher Geräteaktivität im Zusammenhang mit Auszahlungsanfragen vorliegen. MyStake Casino kann vor der Freigabe der Zahlung weitere Nachweise anfordern oder die Auszahlung stornieren und die Mittel dem Guthaben zur erneuten Anfrage zurückgeben, sobald die Prüfungen abgeschlossen sind. Normen und betriebliche Zeitrahmen: Die Auszahlungszeiten können länger als üblich sein, wenn Prüfungen erforderlich sind.
Auszahlungen von 200 € oder weniger werden in der Regel schneller bearbeitet als größere oder risikoreichere Anfragen, sofern die Verifizierung bereits erfolgt ist und keine zusätzlichen Kontrollen ausgelöst werden. Gesetze in Deutschland können manchmal zusätzliche Schritte erfordern oder die Möglichkeiten der Geldüberweisung einschränken, was die Reihenfolge und den Zeitpunkt der Verarbeitung beeinflussen kann.
MyStake Casino bietet Ihnen Tools für verantwortungsvolles Glücksspiel, mit denen Sie Ihr Spiel verfolgen und Ihre persönlichen Daten schützen können. Um unbeabsichtigte Änderungen zu verhindern und das Spiel sicherer zu machen, zeichnen wir auf, wann Sie Limits setzen, Time-outs beantragen oder sich selbst ausschließen.
Diese Aufzeichnungen werden nur für Sicherheit, Compliance und den Betrieb eines verantwortungsvollen Glücksspielgeschäfts verwendet. Wir speichern sie sicher, geben sie nur an geschultes Personal weiter und halten sie geheim, damit die Tools über Logins, Geräte und Sitzungen hinweg funktionieren.
Wenn Sie verantwortungsvolle Glücksspiel-Funktionen aktivieren, können wir Informationen erfassen und speichern, die zur ordnungsgemäßen Ausführung Ihrer Anfrage und zur Verhinderung von Umgehungen erforderlich sind. Dazu gehören in der Regel Zeitstempel, das gewählte Tool, die von Ihnen festgelegten Werte und der Status der Kontosperre. Mit Limiteinstellungen können Sie die Art des Limits (z. B. Einzahlungs-, Verlust-, Wett- oder Sitzungslimits) und den Betrag oder die Dauer auswählen, z. B. ein tägliches Einzahlungslimit von 100 €.
Time-out-Anfragen – die von Ihnen gewählte Dauer sowie Beginn- und Endzeit der Einschränkung. Selbstsperre-Aufzeichnungen, einschließlich des Sperrzeitraums, des Antragsdatums, Bestätigungsprotokollen und gegebenenfalls des geplanten Enddatums der Sperre. Konto- und Verifizierungsreferenzen sind die eindeutigen Nummern und Buchstaben, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Einschränkung auf das richtige Konto angewendet wird und auch bei Geräte-, Zahlungsmethoden- oder Kontaktänderungen bestehen bleibt. Diese Aufzeichnungen helfen uns, Einschränkungen durchzusetzen, Umgehungsversuche zu überwachen, Supportanfragen zu beantworten und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Wichtig zu wissen ist, dass Einzahlungen und Spiele während einer aktiven Selbstsperre oder eines Time-outs blockiert sind.
Bis zum Ende der Einschränkung können Sie keine 50 € oder mehr einzahlen oder Wetten platzieren. Die Weitergabe und der Zugriff auf verantwortungsvolle Glücksspiel-Aufzeichnungen ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese zur Kundenbetreuung, Durchsetzung von Regeln und Sicherstellung der Einhaltung benötigen. Falls gesetzlich zulässig, können wir begrenzte Informationen an Aufsichtsbehörden, Prüfer oder Streitbeilegungsstellen weitergeben. Dies erfolgt nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um nachzuweisen, dass die richtigen Schutzmaßnahmen getroffen wurden. Aufbewahrung: Wir bewahren Aufzeichnungen über verantwortungsvolles Glücksspiel so lange auf, wie es zur Durchsetzung der Regel und zur Erfüllung gesetzlicher, sicherheitsrelevanter und Compliance-Anforderungen erforderlich ist. Nach Ende einer Sperre können einige Aufzeichnungen aufbewahrt werden, um die Einhaltung des Antrags nachzuweisen und erneuten Schaden zu verhindern, jedoch nicht für Marketingzwecke.
Ihre Kontrollen und Anfragen: In Ihren Kontoeinstellungen können Sie bestimmte Limits einsehen oder ändern. Sie können sich auch an den Kundenservice wenden, um eine Sperre oder zusätzliche Zeit zu beantragen. Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, kann die Senkung von Limits oder die Aufhebung von Einschränkungen Kühlphasen und zusätzliche Bestätigungsschritte unterliegen. Die Kontaktaufnahme mit dem Support ist der beste Weg, um eine Kopie der Informationen zu Ihren verantwortungsvollen Glücksspiel-Tools zu erhalten oder sicherzustellen, dass eine Aufzeichnung korrekt ist, falls erforderlich.
Wenn Sie mit einem Mobilgerät auf MyStake Casino zugreifen, verarbeiten wir einige technische Daten, damit die Website in einem mobilen Browser gut funktioniert, Ihre Sitzung sicher bleibt und wir verdächtige Aktivitäten erkennen können.
Dieser Abschnitt informiert Sie darüber, welche Informationen beim Spielen auf dem Handy erfasst werden, wie Tracking in Handy-Browsern funktioniert und was Sie vom Handy aus steuern können. Eine Gerätekennung, Netzwerkdaten und Browsereinstellungen sind einige der zusätzlichen Signale, die der mobile Zugriff im Vergleich zum Desktop-Zugriff enthalten kann. Wir verwenden diese Signale, um das Risiko einer Kontoübernahme zu verringern, Leistungsprobleme zu beheben und sicherzustellen, dass wichtige Funktionen wie Zahlungen, Login und Tools für verantwortungsvolles Spielen stets funktionieren.
Cookies, lokaler Speicher und ähnliche Technologien werden häufig von mobilen Browsern verwendet, um Ihre Präferenzen zu speichern und Ihre Sitzung authentifiziert zu halten. Beispielsweise ist ein gewisses Tracking erforderlich, um Sie beim Navigieren zwischen Seiten angemeldet zu halten und wiederholte Sicherheitsabfragen während der normalen Nutzung der Website zu vermeiden.
Wenn aktiviert, kann Ihr mobiler Browser auch Analysedaten mit uns teilen, die uns helfen, die Funktionsweise von Seiten auf verschiedenen Geräten zu verstehen. Dazu können Fehlprotokolle, Ladezeiten von Seiten und Navigationsmuster auf der Website gehören. Diese Informationen werden nur so lange gespeichert, wie es für betriebliche und sicherheitsrelevante Zwecke erforderlich ist, und auf eine Weise verwendet, die Ihre Identität nicht direkt preisgibt. Essenzielle Cookies sind erforderlich, um sich anzumelden, die Sitzung aufrechtzuerhalten und Betrug zu erkennen. Speichert Ihre Präferenzen – merkt sich Dinge wie Sprache, Anzeigeeinstellungen und Einwilligungsentscheidungen. Leistung und Diagnose – hilft bei der Erkennung von Abstürzen, langsam ladenden Seiten und Kompatibilitätsproblemen auf bestimmten Gerätetypen.
Sie können beispielsweise die Verwendung von Drittanbieter-Cookies blockieren, den Cache Ihres Browsers leeren oder Ihre Datenschutzeinstellungen ändern, um mobiles Tracking zu stoppen. Beachten Sie, dass strengeres Blockieren es erschweren kann, angemeldet zu bleiben, Spiele korrekt zu laden oder 100 € ohne wiederholte Sicherheitsprüfungen einzuzahlen. Zusätzlich zu „Do Not Track“-Signalen bieten einige mobile Browser Datenschutzsignale wie „Do Not Track“. Auch wenn wir solche Anfragen technisch möglichst berücksichtigen, ist einige Verarbeitung zur Aufrechterhaltung der Dienstsicherheit weiterhin erforderlich, z. B. Sicherheitsprotokollierung und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen. Internetprotokoll-(IP-)Adresse und Netzwerkdaten: Wir können Ihre IP-Adresse und andere Netzwerkdaten verwenden, um die Plattform zu schützen, Zugriffsregeln durchzusetzen und ungewöhnliches Anmeldeverhalten zu erkennen.
Darüber hinaus kann dies uns helfen, Risiken wie VPN- oder Proxy-Missbrauch zu erkennen, der unseren Sicherheitsprüfungen widerspricht. Geräte- und Browserattribute: Zur Unterstützung der Sicherheit können wir nicht-intrusive Attribute über das Gerät und den Browser erfassen, z. B. Modell, Betriebssystemversion, Browserverlauf, Sprache, Zeitzone und Bildschirmauflösung. Durch die Erkennung ungewöhnlicher Zugriffsmuster können diese Attribute Betrug aufdecken und Ihr Konto schützen. Standortinformationen: Eine IP-Adresse gibt uns in der Regel einen allgemeinen Standort an. Für mobiles Browser-Spiel benötigen wir keinen exakten GPS-Standort. Wenn Ihr Browser oder Gerät nach Ihrem exakten Standort fragt, können Sie dies ablehnen, ohne den grundlegenden Zugriff zu verlieren.
Mobile Browser fragen nur dann nach Kamera- und Mikrofonberechtigungen, wenn Sie etwas tun, das diese erfordert, z. B. das Hochladen von Ausweisdokumenten zur Identitätsprüfung. Wenn Sie Speicherplatz haben, können Sie stattdessen aus Ihren eigenen Dateien hochladen. Benachrichtigungen: Wenn Sie Browser-Benachrichtigungen zulassen, können wir Ihnen Servicenachrichten wie Warnungen zur Kontosicherheit oder Statusaktualisierungen senden. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts oder Browsers deaktivieren. Handy-Browser können kleine Dateien und eindeutige Kennungen speichern, die ihnen helfen, Ihre Einstellungen zu merken und Sie angemeldet zu halten. Nach dem Löschen der Website-Daten müssen Sie sich möglicherweise erneut anmelden und einige Einstellungen bestätigen.
Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihren Browser auf dem neuesten Stand, verwenden Sie eine Bildschirmsperre, greifen Sie nicht von gemeinsam genutzten Geräten auf Ihre Konten zu und speichern Sie Ihre Passwörter nicht an unsicheren Orten. Ändern Sie Ihr Passwort sofort, melden Sie alle Sitzungen ab, wenn möglich, und kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich, wenn Sie vermuten, dass jemand unbefugten Zugriff erlangt hat.
Beispielsweise erfassen wir Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anmeldedaten, Geräte- und IP-Adresse sowie Zahlungsidentifikatoren. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen, Betrug zu verhindern, AML-Regeln einzuhalten, Ein- und Auszahlungen zu verarbeiten, Limits festzulegen und Kunden zu unterstützen.
Wir verkaufen keine Informationen über Sie. Wir geben sie nur an vertrauenswürdige Dienstleister (wie Zahlungsabwickler, KYC-Anbieter und Betrugspräventionstools) und auf Anfrage an Aufsichtsbehörden weiter.
Natürlich. Um Ihr Konto sicher und im Einklang mit den Vorschriften zu halten, können wir vor einer Auszahlung eine KYC-Prüfung verlangen, und dies jederzeit tun. Häufige Dokumente sind ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Nachweis des Eigentums an der Zahlungsmethode (z. B. ein Bild Ihrer Karte mit verdeckten privaten Nummern oder ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos mit Ihrem Namen). Hängen Sie klare Bilder an, die zu Ihren Kontoinformationen passen. Stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Profil und den gesendeten und empfangenen Dokumenten übereinstimmen. Verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlungen.
Sobald eine Einzahlung erfolgt, verfolgen wir die Informationen und können Computer einsetzen, um Betrugsanzeichen zu erkennen. Wir überprüfen, ob die Person, die die Zahlungsmethode verwendet hat, deren Eigentümer ist, und können bei Risikoprüfungen oder großen Beträgen Informationen über die Herkunft der Mittel anfordern. Wenn die Informationen nicht korrekt sind, die Zahlungsmethode nicht auf Ihren Namen lautet oder Compliance-Prüfungen fehlschlagen, können wir die Transaktion zurückhalten oder ablehnen. Warten Sie nicht; verwenden Sie mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsmethoden und halten Sie Ihre Kontaktinformationen stets aktuell.
Natürlich. Wir verfolgen Bonusbeanspruchungen, Wettfortschritt, Spielverlauf und Transaktionsmuster, um Bonusregeln einzuhalten, Betrug zu verhindern und die Plattform sicher zu halten. Bei aktiven Boni können wir Spielmuster und Kontoverknüpfungen prüfen, um Fairness und Legalität sicherzustellen. Wenn wir Verstöße gegen Bonusregeln oder verdächtiges Verhalten feststellen, behalten wir uns das Recht vor, den Bonus zu stornieren, den mit dem Bonus gewonnenen Betrag zu ändern oder vor der Auszahlung weitere Nachweise anzufordern. Prüfen Sie vor einem Wechsel der Zahlungsmethode während eines Bonus die Bonusbedingungen in Ihrem Konto und kontaktieren Sie den Kundenservice.
Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Wohnort, den Gesetzen in Ihrer Region und unseren Lizenzregeln ab. Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie alt genug sind und dass Online-Glücksspiel in Deutschland legal ist. Wenn Deutschland eingeschränkt ist, können Sie sich nicht anmelden oder spielen und möglicherweise sogar der Zugriff verweigert werden. Auf einem Mobilgerät sind Ihre Daten sicher, da Verbindungen verschlüsselt und die Sicherheit kontinuierlich geprüft wird. Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, aktivieren Sie bei Verfügbarkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), nutzen Sie keine gemeinsam genutzten Geräte und kontaktieren Sie den Support sofort, wenn Sie vermuten, dass jemand unbefugten Zugriff auf Ihr Konto erlangt hat.
Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Zahlungs- und Identitätsinformationen ausschließlich zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, zur Betrugsbekämpfung und zur Einhaltung des Gesetzes. Wir nutzen sichere, verschlüsselte Verbindungen und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter zur Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Um sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind und AML-Regeln einzuhalten, können wir bei einer Auszahlung Identitätsdokumente anfordern. Um Ihre Informationen zu schützen und schneller bezahlt zu werden, verwenden Sie Zahlungsmethoden auf Ihren Namen, halten Sie Ihre E-Mail- und Telefonnummer stets aktuell, lassen Sie niemanden Ihr Konto nutzen und lassen Sie sich vor großen Auszahlungen verifizieren. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie eine Kopie der bei uns gespeicherten Informationen wünschen oder Ihr Konto schließen möchten. Wir bestätigen Ihre Anfrage und den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.
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